Такое или похожее сообщение появляется при загрузке большого проекта или растра, если программа работает в демо-режиме. Что это означает?
Демо-режим — это режим работы EasyTrace без ключа. В этом режиме функциональность программы сохраняется, но накладываются значительные ограничения на объем обрабатываемых материалов.
Ниже перечислены наиболее частые причины работы программы в демо-режиме (в порядке убывания вероятности):
- отсутствие ключа защиты;
- неправильно установленные драйверы ключа защиты (см. ниже);
- повреждение информации в ключе;
- истечение временной лицензии;
- работа в версии EasyTrace, более новой, чем позволяет ваша лицензия;
- проблемы с USB-портом, к которому подключен ключ защиты;
- неисправный ключ.
Ключ защиты
Для того полнофункциональной работы программы необходимо, чтобы на компьютере были установлены драйверы HASP, а к порту USB был подсоединен ключ защиты. При правильном подключении к USB порту на ключе загорается красный индикатор.
На картинках показано, как может выглядеть ключ защиты и подключенный к USB-порту ключ:
Драйверы ключа
Как правило, установка драйверов происходит автоматически при установке пакета EasyTrace. Убедиться в том, что драйверы корректно установлены, можно заглянув в Диспетчер устройств. В диспетчер устройств можно попасть через Параметры -> Система -> О системе или через Панель управления.
В закладке «Контроллеры USB» должны присутствовать пункты Sentinel HASP key и Sentinel USB key:
Если оба или один из этих пунктов отсутствует, то попробуйте установить их самостоятельно, запустив утилиту haspdinst.exe с ключом -i, которую можно найти на установочном диске Easy Trace в папке drivers. Или скачать здесь.
Если проблему не удается решить самостоятельно, обращайтесь в тех-поддержку.
Повреждение информации в ключе
Такое бывает, если программа упала в неудачный момент. Да-да, EasyTrace иногда падает: любой программист знает, что последний исправленный баг на самом деле является предпоследним. Поэтому регулярно сохраняйте свои проекты, включайте авто-сохранение и делайте точки восстановления. Но мы не об этом… В общем, «неудачный момент» — это когда программа параллельно что-то пишет в ключ (иногда EasyTrace это делает). Это бывает относительно редко, но некоторым не везет.
Но чаще повреждение данных в ключе происходит из-за некорректных действий пользователя. Например, многие любят менять ключи при запущенной программе. Зачем? Это вопрос не по адресу. Но так происходит относительно часто (по нашему опыту), особенно в командах, где много лицензий. Возможно, это какие-то внутренние разборки («ты опять взял мой ключ!!!»). Выходить из программы при этом лень (опять ждать, пока там растры загрузятся и т.д.). Кажется, что если быстро поменять ключи, программа не заметит и продолжит работать как ни в чем не бывало.
Но это только кажется. На самом деле, расплата неминуема… Выше уже говорилось, что EasyTrace время от времени пишет в ключ служебную информацию. Не будем вдаваться в подробности, просто скажем, что информация эта зависит от номера лицензии. Так что, когда вы следующий раз запустите EasyTrace с этим ключом, программа запустится в демо-режиме, т.к. информация в ключе будет некорректна.
Если такое произошло, обращайтесь в тех-поддержку. И обязательно присоедините к обращению файл et.log, который вы найдете в папке запуска EasyTrace, рядом с et.exe.
